W koncepcji Maitlanda dużą rolę odgrywa badanie pacjenta. Przykłada się dużą wagę do dokładności jego przeprowadzenia. Przykłada się też dużą wagę do dokładności jego przeprowadzenia i opisania objawów. Umożliwia to bardzo precyzyjne, wręcz celowane stosowanie technik terapeutycznych. Dodatkowo opisanie objawów pacjenta umożliwia kontrolę postępów – efektów pracy fizjoterapeuty. Czasami wystarczy jedna dobrze wykonana technika, by uzyskać zadowalające rezultaty.
Wywiad (complains of – C/O) składa się z następujących elementów:

• Pytanie o główny problem (question 1– Q1).
• Karta ciała.
• Zachowanie się objawów w ciągu doby, też czynności wywołujące objawy (24H).
• Historia (Hx).
• Pytania specjalne (special question – SQ).